Гарантийные обязательства

  1. Гарантийные обязательства компании Xiaomi (в дальнейшем «Производитель») на территории Республики Таджикистан (РТ) распространяются только на изделия торговой марки Xiaomi приобретенные в РТ.
  2. Гарантийное обслуживание изделия в течение всего гарантийного срока осуществляется сервисными центрами. адреса которых Вы можете найти на странице нашего сайта www.xiaomi-mi.tj («Сервис-центры»).
  3. Обязательным условием выполнения гарантийного обслуживания является наличие документа, подтверждающего дату продажи (кассового чека, гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи, серийным номером устройства).
  4. В случае выявления заводских дефектов их устранение происходит путем гарантийного ремонта в течение 14 дней со дня сдачи устройства в ремонт, если необходимая запасная часть отсутствует, то срок ремонта продлевается до 30 дней.
  5. Гарантии подлежат изделия, дефекты в которых возникли по вине завода-производителя. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи и составляет:
    • для основного изделия – 12 месяцев с даты покупки.
    • для поставляемых в комплекте аккумуляторной батареи, зарядного устройства, кабеля, карты памяти - 3 месяцев с даты покупки.
  6. Производитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    • если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;
    • если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует, индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие;
    • если в изделии изменены IMEI номера;
    • если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
    • нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
    • при наличии в изделии следов не квалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а также по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
    • при наличии двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом;
    • если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное ПО, или использованием ПО третьих производителей (неоригинального). Производитель не несет ответственность за нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
    • если дефект вызван нестабильностью напряжения в электрической сети
    • если в изделии установлена пользовательская блокировка, графический ключ, пользователь забыл пароли к учетной записи Google и Mi аккаунту.
    • если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Xiaomi;
    • если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    • если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
    • если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.